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La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") agli utenti del sito cartomantidellaverita.com che interagiscono con i nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Fastservice S.r.l.s., P. IVA 18317331009, con sede in Viale Giorgio Ribotta 11, 00144 Roma (RM). Email: info@cartomantidellaverita.com — PEC: fastservice1srls@legalmail.it.

2. Categorie di dati trattati

• Dati di registrazione: nome, email, numero di cellulare, password (in forma cifrata);
• Dati di pagamento: trattati direttamente dal provider di pagamento certificato PCI-DSS; non memorizziamo i dati della carta;
• Dati di consumo: data, ora, durata e costo dei consulti acquistati o consumati;
• Dati di navigazione: indirizzo IP, user agent, log di accesso, cookie tecnici e (previo consenso) analitici;
• Comunicazioni: testo dei messaggi inviati al servizio clienti.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione dei servizi richiesti — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR);
• Gestione dei pagamenti e adempimenti fiscali — obbligo di legge (art. 6.1.c);
• Sicurezza, prevenzione frodi e tutela del sito — legittimo interesse (art. 6.1.f);
• Marketing diretto sui servizi analoghi a clienti esistenti — legittimo interesse, con possibilità di opposizione;
• Newsletter e comunicazioni promozionali a non clienti — consenso esplicito (art. 6.1.a).

4. Destinatari e responsabili esterni

I dati possono essere comunicati a:

• provider di hosting e infrastruttura cloud all'interno dello Spazio Economico Europeo;
• Stripe Payments Europe Ltd. per l'elaborazione dei pagamenti con carta (provider certificato PCI-DSS);
• B4 TLC S.r.l. / Nexi S.p.A. per la ricarica assistita MOTO sulla numerazione 06.955.444.66;
• operatori telefonici e partner tecnici per l'erogazione delle numerazioni regolamentate AGCom;
• società di customer support, CRM e sistemi antifrode;
• autorità pubbliche e giudiziarie su richiesta motivata.

I soggetti che trattano dati per nostro conto sono nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR.

5. Trasferimenti extra-UE

Eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE o di altre garanzie adeguate previste dal GDPR.

6. Conservazione

• Dati di account e di consumo: per la durata del rapporto e fino a 10 anni dalla cessazione per obblighi fiscali;
• Dati di pagamento e contabili: 10 anni (art. 2220 c.c.);
• Log di sicurezza: 6-12 mesi;
• Dati per marketing: fino a revoca del consenso o opposizione.

7. Diritti dell'interessato

Hai diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e di opporti al trattamento, oltre a revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@cartomantidellaverita.com.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

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